מי אנחנו
האתר monajeko.com ("מונהגאקו", "אנחנו") מופעל על ידי יהודה ברנס, עוסק מורשה 037476660. זהו אתר ידע עצמאי לבעלי רכבי ג'קו בישראל, שאינו קשור ליצרן או ליבואן. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם גולשים באתר או פונים אלינו, מה אנחנו עושים איתו ומהן הזכויות שלכם. היא מנוסחת בלשון רבים ופונה לכל המגדרים.
איזה מידע אנחנו אוספים
אנחנו אוספים רק מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם, ומידע טכני בסיסי:
- פרטים שנמסרים בטופס הפנייה באתר: שם, מספר טלפון נייד, דגם הרכב ותיאור קצר של מה שקרה.
- פרטים שנמסרים בשיחת טלפון או בהודעת וואטסאפ: שם, טלפון, פרטי הרכב, מיקום הרכב לצורך הגעה, ותוכן הפנייה.
- פרטים הנדרשים להפקת חשבונית אם הזמנתם שירות: שם, ולעיתים מספר עוסק או ח.פ.
- מידע טכני: כמו בכל אתר, שרתי האחסון עשויים לתעד כתובת IP, סוג דפדפן ועמודים שנצפו, לצורכי אבטחה ותפעול.
- מידע מכלי המדידה של Google, כמפורט בסעיף "עוגיות וכלי מדידה".
איננו גובים תשלום באתר ואיננו אוספים בו פרטי כרטיס אשראי.
פנייה דרך הטופס, הטלפון והוואטסאפ
הטופס באתר שולח את הפרטים שמילאתם לשרת שלנו, ומשם הם נכנסים למערכת ניהול הפניות של העסק כדי שנוכל לחזור אליכם. כדי למנוע שליחה אוטומטית של ספאם, השרת מגביל את מספר הפניות מאותה כתובת רשת לשעה, ולשם כך שומר את כתובת ה-IP שלכם לזמן קצר.
כפתור הטלפון רק מחייג אלינו. כפתור הוואטסאפ פותח את אפליקציית וואטסאפ עם הודעת פתיחה מוכנה, שנשלחת רק אם תלחצו "שליחה" בעצמכם. התכתבות בוואטסאפ כפופה גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta, שאינה בשליטתנו.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם, להבין מה קרה לרכב ולמסור הצעת מחיר וזמן הגעה.
- כדי להגיע לרכב ולבצע את השירות שהזמנתם.
- כדי להפיק חשבונית ולרשום את האחריות על המצבר אצל היבואן של המצבר.
- כדי לטפל בפניות, בתלונות ובבקשות שירות לאחר ההתקנה.
- כדי לעמוד בדרישות הדין, למשל שמירת מסמכים חשבונאיים.
הודעות שיווקיות בכתב נשלחות רק למי שהסכים לכך או ללקוחות קיימים, כפי שמתיר חוק התקשורת (בזק ושידורים), ותמיד עם אפשרות הסרה. אפשר לבקש בכל עת שלא נפנה אליכם עוד.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים או משכירים את המידע שלכם. אנחנו עשויים לשתף מידע רק במקרים הבאים:
- עם נותני שירות שעובדים עבורנו (רואה חשבון, מערכת הפקת חשבוניות, ספק אחסון האתר), ורק במידה הנדרשת.
- עם יבואן המצבר, לצורך רישום האחריות על המצבר ומימושה.
- כאשר הדבר נדרש על פי דין או לפי צו של רשות מוסמכת.
- עם Google, לצורך מדידה סטטיסטית, כמפורט בסעיף הבא.
עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
באתר פועל Google Analytics 4 בכל ביקור, ללא באנר הסכמה. זהו כלי מדידה סטטיסטי: אילו עמודים נצפים, מאיזה מקור הגעתם, כמה זמן שהיתם, ואם לחצתם על כפתור הטלפון, הוואטסאפ או שליחת הטופס. Google Analytics שומר בדפדפן עוגיות משלו (כגון _ga) כדי להבחין בין ביקורים, לתקופה של עד כשנתיים. המידע כולל גם כתובת IP שממנה נגזר מיקום כללי (עיר) וסוג המכשיר והדפדפן. חברת Google אוספת ושומרת את המידע הזה בהתאם למדיניות הפרטיות שלה, בשרתים מחוץ לישראל. המידע משמש אותנו לניתוח סטטיסטי בלבד, לא לזיהוי אישי ולא לפרופיל אישי.
האתר אינו מפעיל פרסום ממומן ואינו משתמש בכלי פרסום.
איך חוסמים את המדידה: אפשר להתקין את התוסף של Google לביטול Google Analytics בדפדפן, או למחוק ולחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
סרטוני YouTube: בחלק מהעמודים מוטמעים סרטונים מ-YouTube (של Google). עד שתלחצו על סרטון נטענת רק תמונה ממוזערת שלו משרתי YouTube, בלי נגן ובלי עוגיות של נגן. לחיצה על הסרטון טוענת את הנגן במצב הפרטיות המשופרת (youtube-nocookie.com), ומאותו רגע חלה על הצפייה מדיניות הפרטיות של Google.
שמירה ואבטחת מידע
מספר הטלפון שמסרתם לנו עשוי להישמר אצלנו יחד עם פרטי הרכב והשירות שקיבלתם, כדי לחזור אליכם, לטפל באחריות ובשירות לאחר ההתקנה ולזהות אתכם כשתפנו שוב. אנחנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי דין, ונוקטים אמצעים סבירים לאבטחתו. אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה.
הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן מידע שגוי, או למחוק מידע שאין חובה חוקית לשמור. לפניות בנושא פרטיות אפשר להתקשר או לשלוח הודעת וואטסאפ למספר שמופיע בעמוד צור קשר.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.